Post by Admin on May 3, 2021 22:39:59 GMT 8
KUALA LUMPUR: XOX Bhd (XOX) dan Mlabs Systems Bhd (MLABS) menandatangani perjanjian pembekalan dan pemasangan (SIA) bagi memulakan Pusat Kontak Berasaskan Awan Terpencil pertama di ASEAN dan Malaysia.
Pusat itu akan dikuasakan oleh Webex Cisco dan membolehkan pengalaman kerja jarak jauh yang lebih cekap, berkesan serta inklusif untuk pasukan pusat hubungan XOX dalam memberikan sokongan kepada 2.5 juta pelanggan dan 20,000 peniaga di seluruh negara.
Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan XOX, Ng Kok Heng, berkata seiring dengan pertumbuhan pengguna di ekosistemnya, kumpulan memerlukan sistem kukuh yang memiliki kemampuan untuk mengatasi tuntutan pengembangannya.
"Webex Cisco menawarkannya dan lebih banyak lagi dengan kecekapan kos yang lebih besar bagi pusat hubungan kami untuk menyelesaikan permintaan pelanggan yang semakin meningkat.
"Paling utama, ia memberikan operasi fleksibel kepada XOX dalam menyesuaikan diri dengan norma baharu," katanya dalam satu kenyataan.
Penyelesaian digital berasakan kepintaran buatan (AI) oleh Webex Cisco membolehkan pengalaman pembabitan pelanggan dan perniagaan dipertingkatkan.
Penyelesaian berasaskan awan ini adalah platform yang ideal untuk perniagaan yang ingin mendigitalkan perkhidmatan sokongan pelanggan konvensional mereka dengan penyelesaian yang berskala dan telus.
Admin: Mantap Mantul!! Mesti ramai lagi yang tak pernah guna XOX Cloud kan.. Sayanglah dah jadi dealer..